Depuis de nombreuses années, notre devise est d’être orienté vers le client : votre satisfaction et votre contentement sont notre première préoccupation. Nous avons la volonté de comprendre vos intérêts et les problèmes auxquels vous êtes confrontés. Fermement déterminés à entretenir avec vous les meilleures relations, DIAGAST Hotline s’engage à vous traiter avec le respect, la courtoisie et la considération que tout client est en droit d’attendre.
DIAGAST Hotline, une source d’informations et de conseils
C’est pourquoi nous mettons à votre disposition, une ligne téléphonique technique entièrement dédiée aux conseils et aux informations non commerciales :
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 |
Notre Hotline, composée de techniciens expérimentés, trouvera l’information adéquate à vos besoins dans les plus brefs délais. Ils sont à votre disposition pour des demandes d’information :
- Au sujet de DIAGAST,
- Sur nos produits et leur environnement scientifique,
- Sur des normes ou des exigences légales (marquage CE, Q.A.),
- Pour un problème d’interprétation sur l’analyse que vous pratiquez,
- Pour une résolution à distance des incidents techniques liés à votre système automatisé (à hauteur de 90%).
DIAGAST Hotline, c’est aussi une assistance téléphonique d’urgence
Parce que les problèmes et les pannes surviennent aussi en dehors des horaires de bureau et le week-end, la même ligne est également ouverte :
Du lundi au vendredi de 17 h 30 à 20 h 00 et le samedi de 8 h 30 à 16 h 00. |
Composée d’ingénieurs d’application expérimentés, et avec l’aide d’intervenants qualifiés, DIAGAST Hotline utilise tous les moyens de communication pour vous apporter la confiance et la sécurité que vous attendez de votre automate QWALYS.
Du premier niveau d’intervention (téléphone) au déplacement sur site ou à la télémaintenance (accès à votre automate distant), DIAGAST Hotline, au travers de ses outils d’auto-diagnostic et de ses technologies Internet, assure la maintenance, le suivi et l’optimisation de votre automate.
N’hésitez donc pas à nous contacter : nous sommes là pour vous ! |
