CONSEILLER(E) CLIENTELE

 

Au sein de notre département Ventes, vous intégrez le service Hotline afin de gérer les demandes clients sur l’ensemble des produits et systèmes commercialisés par DIAGAST.

 

Mission

• Gérer les demandes clients de conseils techniques et/ou de réclamations,

• Assurer un diagnostic de premier niveau de résolution pour les demandes concernant les Systèmes,

• Assurer le suivi des dossiers en connexion avec les différents services concernés,

• Déclencher des interventions SAV sur site via les Ingénieurs d’Application DIAGAST ou via un prestataire,

• Réaliser des ventes additives et participer au premier niveau de prospection,

• Participer à des campagnes d’appels sortant dans le cadre d’information clients, ou d’opérations marketing.

 

Profil

• Bac + 2 Diplômé en Biologie et/ou Biotechnologie.

• Vous bénéficiez d’une expérience en laboratoire d’analyses biologiques/biotechnologiques.

 

Compétences requises

• Connaissances Immuno-Hématologique avancées : Les Systèmes de Groupes sanguins, les Anticorps Irréguliers, les différents tests et méthodes de diagnostique

• Utilisation d’automate de diagnostic en routine

• Utilisation des outils informatiques communs : Word, Excel

• Pratique de l’anglais (lu, parlé, écrit)

• Travailler en équipe

• Elocution parfaite

• Aimer le contact téléphonique

 

Autres qualités

Adaptabilité, dynamisme, esprit d’équipe, sens commercial

 

Conditions particulières de travail

• Outils de travail principaux : PC et téléphone

 

Contrat proposé

• C.D.I

• Lieu de travail : Loos Parc Eurasanté

Poste à pourvoir dès que possible

Merci d'adresser votre candidature sous la référence CC 05/18 à :

 

 

Carole DUTHOY - DIAGAST - Direction des Ressources Humaines
251 avenue Eugène Avinée - 59120 LOOS
Email : cduthoy@diagast.com

 
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Dernière mise à jour : 11/12/2018 06:19:36