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Depuis de nombreuses années, notre devise est d’être orienté vers le client : votre satisfaction et votre contentement sont notre première préoccupation. Nous avons la volonté de comprendre vos intérêts et les problèmes auxquels vous êtes confrontés. Fermement déterminés à entretenir avec vous les meilleures relations, DIAGAST Hotline s’engage à vous traiter avec le respect, la courtoisie et la considération que tout client est en droit d’attendre.


DIAGAST Hotline, une source d’informations et de conseils

C’’est pourquoi nous mettons à votre disposition, une ligne téléphonique technique entièrement dédiée aux conseils et aux informations non commerciales,

Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30

Notre Hotline, composée de techniciens expérimentés, trouvera l’information adéquate à vos besoins dans les plus brefs délais. Ils sont à votre disposition pour des demandes telles que :

  • Des informations techniques sur nos produits et leur environnement scientifique,
  • Des informations spécifiques à DIAGAST,
  • Des informations spécifiques sur des normes ou des exigences légales (marquage CE, Q.A.)
  • Ou un problème d’interprétation sur l’analyse que vous pratiquez.
  • Une résolution à distance des interventions techniques liées à votre système automatisé (à hauteur de 90%)
DIAGAST Hotline

DIAGAST Hotline, c’est aussi une assistance téléphonique d’urgence

Et parce que les problèmes et les pannes surviennent aussi en dehors des horaires de bureau et le week-end, la même ligne est également ouverte

Du lundi au vendredi de 17 h 30 à 20 h 00 et le samedi de 8 h 30 à 16 h 00.

Composée d’ingénieurs d’application expérimentés avec l’aide d’intervenants qualifiés, DIAGAST Hotline utilise tous les moyens de communication pour vous apporter la confiance et la sécurité que vous attendez de votre automate QWALYS.

Du premier niveau d’intervention (téléphone) au déplacement sur site ou à la télémaintenance (accès à votre automate distant), DIAGAST Hotline, au travers de ses outils d’auto-diagnostic et de ses technologies Internet, assure la maintenance, le suivi et l’optimisation de votre automate.

DIAGAST Hotline

N’hésitez donc pas à nous contacter : nous sommes là pour vous !

English version

For many years, our motto is be customer-focused: customers satisfaction constitutes one of our major objectives. We have the will to understand your interests and the problems you are confronted with. Firmly determined to maintain with you the best relations, we commit ourselves to treat you with the respect, the courtesy and the consideration every customer had to wait.

DIAGAST Hotline, a source of information and advice

That’s why we put at your disposal a technical phone line, entirely dedicated to advices and not-commercial information,

Monday to Thursday from 8:30  to  5:30 pm


Our Hotline, made up by experienced technicians, will find the right solution to your needs in a short time. DIAGAST Hotline will always be at your disposal for:

  • Technical information about our products and their scientific environment,
  • General information about DIAGAST,
  • Specific information about norms or legal requirements (CE marking, Q.A.),
  • A problem of interpretation about the analysis you are practising.
  • Remote resolution of technical interventions related to your automated system (up to 90%)
No problem, only solutions


DIAGAST Hotline is also an emergency telephone hotline

Because problems and breakdowns also occur outside office hours and on weekends, the same phone number is also open:

Monday to Friday from 5:30 pm to 8:00 pm and on Saturday from 8:30 a.m. to 4:00 p.m.


Made up of experienced applications engineers with the help of qualified contributors, DIAGAST After Sales uses all the communication means to bring you the confidence and the safety you await from your QWALYS automate.

From the first level of intervention (telephone) to displacement on site or remote maintenance (accessing your remote automate), DIAGAST Hotline, through its self-diagnosis tools and its Internet technologies, is guaranteeing maintenance, follow-up and optimization of your automated system.

No problem, only solutions

So feel free to contact us: we are here for you!