Depuis
de nombreuses années, la satisfaction client est au
cœur de nos préoccupations et constitue l’un de nos objectifs majeurs. Nous avons la volonté de comprendre vos
intérêts et les problèmes auxquels vous êtes confrontés.
Fermement résolus à entretenir avec vous les meilleures relations, nous nous
engageons à vous traiter avec le respect, la courtoisie
et la considération que vous êtes en droit d'attendre. Le
service Support Client, entièrement dédié au conseil et à l'information non-commerciale,
est à votre entière disposition.
Vous trouverez ci-dessous
toutes les informations relatives aux différents secteurs de notre support client.
Notre Hotline,
composée de techniciens expérimentés,
n'aura de cesse que l'apport d'une solution à votre problème
ou d'une réponse à votre question. Que
ce soit une demande d'information technique sur
nos produits ou sur leur environnement scientifique,
une information généraliste sur DIAGAST,
une information sur les normes et leurs exigences
(marquage CE, Assurance Qualité,...) ou plus simplement un problème d'interprétation
dans l'analyse que vous venez de
réaliser, la Hotline sera à même
de répondre à tous vos besoins.
N'hésitez donc pas à les contacter.
Hotline
DIAGAST : Pas de problème, des
solutions !
Composé
d'ingénieurs d'applications expérimentés
et aidé dans sa tâche par des intervenants
qualifiés,
le S.A.V. DIAGAST
utilise tous les moyens de communications
pour vous apporter toute la confiance
et la sécurité que vous attendez
de votre automate QWALYS. Du
premier niveau d'intervention (téléphonique)
au déplacement sur site en passant
par la télémaintenance (permettant
d'accèder à votre automate à distance),
le SAVDIAGAST, au travers
de ses outils d'autodiagnostic et
ses technologies internet, est le
garant de l'entretien, du suivi
et de l'optimisation de votre automate.
Heures
d'ouverture :
du lundi au vendredi
de 8h30 à 17h30
Permanence QWALYS
:
du lundi au vendredi
de 8h30 à 20h00 les samedis entre 8h30 et 16h30
Le DIAGAST
Training Center, centre
de formation agréé,
est totalement intégré
dans nos locaux. Notre
staff de formateurs
prodiguera à l'ensemble
de vos équipes, des
stages théoriques et
pratiques afin qu'elles
acquièrent ou perfectionnent
les connaissances nécessaires
à la juste utilisation
de nos réactifs et de
nos systèmes dans votre
laboratoire.
Depuis
son inauguration le 30 mars 2006, le DIAGAST
Training Center
a déjà accueilli plus de 300
stagiairesdes quatre coins de France et du
monde. Le succès du centre de formation
DIAGAST ne se dément pas. La qualité de
sa formation et l'ambiance conviviale sont dores
et déjà
reconnues. Vous trouverez
ci-dessous le contenu
des différentes formations
proposées.
Désignation
Réf.
Durée
Sensibilisation
à l'E.M.Technology et
à
FREELYS®Nano
F-01
½
journée
Théorie
sur l'E.M.Technology
et FREELYS®Nano
+
Travaux
Pratiques
F-02
1
journée
Sensibilisation
à l'E.M.Technology et
à
QWALYS®2
F-03
1
journée
Théorie
sur l'E.M.Technology
et QWALYS®2 +
Travaux
Pratiques
F-04
3
journées
N'hésitez
pas à contacter le secrétariat
du DIAGAST Training Center
pour connaître les disponibiltés,
le contenu détaillé
et les tarifs de nos prestations.
L'organisation
d'une démonstration de l'automate
QWALYS2dans
votre laboratoire peut s'avérer
délicate à mettre en place : déranger
le bon fonctionnement de votre laboratoire,
installer un automate et son environnement
de manière temporaire... Dans
cette optique, DIAGAST vient
à vous et règle ce problème. Dans
un environnement confortable, le
QWALYS Demo Truck, équipé
d'un QWALYS2 en
fonction, viendra s'installer devant
votre laboratoire et vous permettra
de voir fonctionner cet automate en
toute quiétude.
Pour
connaître les dates de passage du
QWALYS Demo Truck dans votre
ville ou pour convenir d'un rendez-vous
personnalisé, n'hésitez pas
à nous contacter.
