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La recherche accrue de sécurité constitue la priorité essentielle dans le monde de la biologie: il en découle de nouvelles législations qui entraînent dans leur sillage des modifications des méthodes de travail.
Pour accompagner nos clients dans leurs activités quotidiennes et leur proposer les solutions adaptées, DIAGAST se mobilise pour être à l’écoute du marché et être conforme aux nouvelles réglementations et normes de qualité.

HISTORIQUE

  • 1997 : Certification NF EN ISO 9001 (1994)
  • 2000 : reconduction de la Certification NF EN ISO 9001 (1994)
  • 2003 : Certification attestée par le G-MED sur la base des référentiels suivants :
    Certification NF EN ISO 9001 (2000)
    Certification NF EN ISO 13485 (2001)
    Marquage CE
  • 2006 : Reconduction de la Certification NF EN ISO 9001 (2000) et certification NF EN ISO 13485 (2004)
  • 2008 : Agrément FDA et renouvellement marquage CE (en cours)

L’amélioration permanente de la Qualité fait partie intégrante de notre stratégie et se décline en cinq axes majeurs :

CONTRÔLE DE L'ENVIRONNEMENT

Soucieux de dynamiser son Système de Management de la Qualité (SMQ), DIAGAST poursuit son engagement dans le contrôle quotidien de l’environnement de fabrication.

CONTRÔLE DES PRODUITS

Des contrôles sont réalisés lors de l’élaboration de nos produits à tous les stades:

  • Réception des Matières Premières
  • Fabrication des produits finis
  • Contrôles d’activité et de spécificité
  • Libération de lots

MANAGEMENT DES RISQUES

Concernant les activités liées à nos produits et nos services, une politique de Management des Risques est mise en œuvre. Elle se décline sur 4 niveaux :

  • dans l'organisation au sein de l’entreprise
  • lors des projets de conception
  • lors de l’utilisation des produits
  • au niveau des process de fabrication généraux ou spécifiques

Cette politique permet d’identifier les éventuels risques et dangers et de mettre en place des actions nécessaires à la prévention, l’élimination ou l’atténuation de ces risques.

ECOUTE CLIENT

Toujours plus à l’écoute des clients, DIAGAST a mis en place des outils et des circuits innovants afin de mieux répondre à leurs besoins :

  • Enquête de satisfaction
  • Hotline
  • SAV + Installation
  • Formation clients

GESTION DES COMPÉTENCES

Former et développer les compétences des équipes de DIAGAST par l’instauration en interne d’une culture de gestion des compétences est essentiel pour DIAGAST.
Tous les acteurs de DIAGAST peuvent suivre un programme de formation afin d’acquérir, de consolider et de valider les compétences nécessaires à leurs activités.

 


 

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